DIGITAL PRODUCT AGREEMENT
Uslovi kupovine i korišćenja digitalnog edukativnog programa
„Postani VA za 2 meseca“
Ovaj dokument predstavlja pravno obavezujući sporazum između pružaoca usluge i korisnika digitalnog edukativnog programa.
Kupovinom, uplatom ili pristupanjem programu smatra se da je korisnik pročitao, razumeo i prihvatio sve odredbe ovog sporazuma.
- Pružalac usluge
Program organizuje i pruža:
Gabriela Popović
Vidovdanska 24
25250 Odžaci
Republika Srbija
U daljem tekstu: Pružalac usluge.
- Korisnik programa
Korisnik programa je svako fizičko lice koje izvrši kupovinu ili uplatu za digitalni edukativni program „Postani VA za 2 meseca“.
U daljem tekstu: Korisnik ili Polaznik.
- Predmet sporazuma
Predmet ovog sporazuma je pristup digitalnom edukativnom programu koji obuhvata:
- video lekcije
- edukativne materijale
- PDF dokumente
- pristup online platformi
- Zoom sastanke
- mentorsku podršku (u skladu sa paketom)
Program je namenjen edukaciji u oblasti virtuelne asistencije i online poslovanja.
Program ne predstavlja garantovanu poslovnu priliku, zaposlenje niti finansijski savet.
- Digitalna priroda proizvoda
Program „Postani VA za 2 meseca“ predstavlja digitalni edukativni proizvod.
Nakon evidentirane uplate korisnik dobija pristup:
- digitalnoj platformi
- lekcijama
- materijalima
- snimcima i drugim sadržajima.
S obzirom da se radi o digitalnom proizvodu koji se odmah isporučuje, kupovina se smatra konačnom.
- Povraćaj novca
Zbog prirode digitalnog proizvoda:
Povraćaj novca nije moguć.
Kupovinom korisnik pristaje na sledeće:
- da dobija trenutni pristup digitalnom sadržaju
- da se usluga smatra započetom odmah nakon kupovine
- da nema pravo na refundaciju nakon aktivacije pristupa.
- Plaćanje
Cena programa zavisi od izabranog paketa.
Plaćanje je moguće:
- jednokratno
- ili u ratama u skladu sa ponudom.
U slučaju plaćanja na rate korisnik je obavezan da izmiri sve preostale rate bez obzira na to da li nastavlja da koristi program.
U slučaju kašnjenja sa uplatom rata Pružalac usluge zadržava pravo da:
- privremeno suspenduje pristup programu
- ili ograniči pristup sadržaju.
- Rezultati i odgovornost
Program pruža znanje, strategiju i edukaciju.
Pružalac usluge ne garantuje:
- zaposlenje
- pronalaženje klijenta
- određeni nivo zarade
- poslovni uspeh.
Rezultati zavise od:
- angažovanja korisnika
- primene naučenog znanja
- tržišnih okolnosti
- lične odgovornosti korisnika.
- Intelektualna svojina
Sav sadržaj programa predstavlja autorsko delo i intelektualnu svojinu pružaoca usluge.
To uključuje:
- video lekcije
- prezentacije
- dokumente
- PDF materijale
- strategije
- metodologiju programa.
Strogo je zabranjeno:
- deljenje pristupa programu
- kopiranje lekcija
- distribucija materijala
- prodaja ili ustupanje sadržaja trećim licima.
U slučaju kršenja ovog pravila korisnik može biti:
- trajno uklonjen iz programa
- bez prava na povraćaj novca.
Pružalac usluge zadržava pravo pokretanja pravnog postupka u slučaju zloupotrebe sadržaja.
- Pristup platformi
Pristup programu omogućava se putem online platforme.
Pružalac usluge ne snosi odgovornost za:
- tehničke probleme na strani korisnika
- probleme sa internet konekcijom
- probleme sa uređajem korisnika.
- Pravila ponašanja u zajednici
Program uključuje komunikaciju sa mentorom i drugim polaznicima putem:
- Zoom sastanaka
- online zajednice
- email komunikacije.
Korisnici su dužni da održavaju profesionalnu i pristojnu komunikaciju.
U slučaju:
- uvredljivog ponašanja
- ometanja rada programa
- neprimerene komunikacije
Pružalac usluge zadržava pravo da korisnika ukloni iz programa bez refundacije.
- Izmene programa
Pružalac usluge zadržava pravo da:
- unapredi sadržaj programa
- menja raspored sastanaka
- dodaje nove materijale
- ažurira lekcije.
Sve izmene vrše se u cilju poboljšanja kvaliteta edukacije.
- Zaštita podataka
Lični podaci korisnika koriste se isključivo u svrhu:
- realizacije programa
- komunikacije sa polaznicima
- administrativnih i zakonskih obaveza.
Podaci se ne ustupaju trećim licima bez saglasnosti korisnika osim kada je to zakonom propisano.
- Ograničenje odgovornosti
Pružalac usluge nije odgovoran za:
- poslovne odluke korisnika
- finansijske rezultate korisnika
- poslovne odnose korisnika sa klijentima.
Korisnik preuzima punu odgovornost za primenu znanja stečenog kroz program.
- Nadležnost
Za sve sporove koji mogu nastati primenjuje se zakon Republike Srbije.
Nadležan je sud u Republici Srbiji.
- Prihvatanje uslova
Kupovinom ili uplatom programa korisnik potvrđuje da:
- je pročitao ovaj sporazum
- razume njegove odredbe
- i u potpunosti prihvata sve uslove.
Anti-Refund klauzula
(Zaštita od zahteva za povraćaj novca)
Kupovinom programa „Postani VA za 2 meseca“ korisnik potvrđuje da je upoznat sa činjenicom da se radi o digitalnom edukativnom proizvodu kojem se pristupa odmah nakon uplate.
S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja, koji uključuje video lekcije, dokumente, strategije, metodologiju rada i druge edukativne materijale, povraćaj novca nije moguć nakon izvršene uplate i aktivacije pristupa programu.
Korisnik je saglasan da:
- kupovinom dobija trenutan pristup digitalnom sadržaju
- se usluga smatra započetom odmah nakon aktivacije pristupa
- nakon toga ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora niti refundaciju sredstava
Ova politika je u skladu sa pravilima za digitalne proizvode koji se isporučuju elektronskim putem.
U slučaju plaćanja na rate korisnik je dužan da izmiri sve preostale rate, bez obzira na to da li je nastavio aktivno da koristi program.
NDA klauzula
(Zaštita programa, metodologije i sadržaja)
Svi materijali koji su deo programa „Postani VA za 2 meseca“ predstavljaju intelektualnu svojinu pružaoca usluge.
To uključuje, ali nije ograničeno na:
- video lekcije
- prezentacije
- PDF dokumente
- strategije rada
- metodologiju programa
- strukturu edukacije
- domaće zadatke i vežbe
- snimke Zoom sastanaka
- mentorski sadržaj.
Kupovinom programa korisnik se obavezuje da neće:
- kopirati sadržaj programa
- distribuirati materijale trećim licima
- prodavati ili deliti pristup programu
- koristiti materijale za kreiranje sopstvenog edukativnog programa
- reprodukovati metodologiju programa u komercijalne svrhe.
Sadržaj programa namenjen je isključivo ličnoj edukaciji korisnika.
Svako neovlašćeno kopiranje, distribucija ili komercijalna upotreba sadržaja predstavlja kršenje autorskih prava.
U slučaju kršenja ove klauzule pružalac usluge zadržava pravo da:
- trajno ukloni korisnika iz programa
- bez prava na povraćaj novca
- pokrene odgovarajući pravni postupak radi zaštite autorskih prava.
Klauzula o zabrani narušavanja reputacije
(Non-Disparagement Clause)
Korisnik programa se obavezuje da tokom trajanja programa i nakon njegovog završetka neće javno iznositi neistinite, uvredljive ili štetne tvrdnje o:
- programu „Postani VA za 2 meseca“
- pružaocu usluge
- mentoru
- drugim polaznicima programa
- saradnicima ili gostujućim predavačima.
Ova obaveza odnosi se naročito na javne objave putem:
- društvenih mreža
- internet foruma
- javnih komentara
- medija
- video platformi
- drugih digitalnih kanala komunikacije.
Korisnik se obavezuje da sve eventualne primedbe, nezadovoljstvo ili pitanja u vezi sa programom rešava direktnom komunikacijom sa pružaocem usluge, putem zvaničnih kanala komunikacije (email ili drugi definisani kontakt).
U slučaju kršenja ove klauzule pružalac usluge zadržava pravo da:
- trajno ukloni korisnika iz programa
- bez prava na povraćaj novca
- preduzme odgovarajuće pravne korake radi zaštite poslovne reputacije i autorskih prava.
Ova klauzula ima za cilj očuvanje profesionalnog okruženja, međusobnog poštovanja i zaštite reputacije programa i njegovih učesnika.
Klauzula o snimanju Zoom sastanaka
U okviru programa „Postani VA za 2 meseca“ određeni edukativni sadržaji mogu se održavati putem Zoom sastanaka ili drugih online platformi.
Radi obezbeđivanja kvalitetne edukacije i omogućavanja pristupa polaznicima koji nisu u mogućnosti da prisustvuju uživo, sastanci mogu biti snimani.
Snimci mogu sadržati:
- video i audio sadržaj predavanja
- pitanja i odgovore polaznika
- prezentacije i edukativne materijale.
Kupovinom i pristupanjem programu korisnik daje saglasnost da Zoom sastanci mogu biti snimani i da se snimci mogu koristiti:
- kao deo edukativnih materijala programa
- za internu upotrebu u okviru platforme
- za pristup drugim polaznicima programa.
Snimci su namenjeni isključivo edukativnoj svrsi i nije dozvoljeno njihovo preuzimanje, distribucija ili deljenje van programa.
Klauzula o korišćenju iskustava i rezultata polaznika
Pružalac usluge može koristiti iskustva, povratne informacije i rezultate polaznika u svrhu:
- unapređenja programa
- edukacije budućih polaznika
- promocije programa.
To može uključivati:
- anonimne primere uspešnih rezultata
- citate iz feedbacka polaznika
- testimonijale uz saglasnost polaznika.
U slučaju da se koristi ime, fotografija ili identitet polaznika u promotivne svrhe, to će biti učinjeno isključivo uz prethodnu saglasnost polaznika.
Cilj ove klauzule je predstavljanje realnih iskustava i rezultata polaznika programa.
Klauzula o pripravničkom programu
U okviru određenih paketa programa „Postani VA za 2 meseca“ može biti omogućen pripravnički program ili povezivanje polaznika sa potencijalnim klijentima.
Pripravnički program predstavlja edukativnu praksu čiji je cilj sticanje praktičnog iskustva u radu kao virtuelni asistent.
Važno je naglasiti da:
- pripravnički program ne predstavlja zaposlenje
- pružalac programa ne garantuje angažman kod klijenata
- saradnja sa klijentima zavisi od potreba tržišta i kvaliteta rada polaznika.
Pružalac usluge može, u određenim situacijama, povezati polaznika sa potencijalnim klijentima ili preporučiti polaznika za određeni projekat.
Međutim, konačna odluka o saradnji uvek zavisi od:
- klijenta
- kvaliteta rada polaznika
- profesionalne komunikacije i angažovanja.
Pružalac usluge ne snosi odgovornost za eventualne poslovne odnose između polaznika i trećih lica.
Klauzula o ponašanju u zajednici
Program „Postani VA za 2 meseca“ uključuje komunikaciju između polaznika i mentora putem:
- Zoom sastanaka
- online zajednice
- email komunikacije
- drugih digitalnih kanala.
Svi polaznici su dužni da održavaju profesionalnu, pristojnu i konstruktivnu komunikaciju.
Nije dozvoljeno:
- uvredljivo ponašanje
- omalovažavanje drugih polaznika
- agresivna komunikacija
- spamovanje ili promovisanje sopstvenih usluga bez dozvole
- deljenje tuđih privatnih informacija.
U slučaju neprimerenog ponašanja pružalac usluge zadržava pravo da:
- izda upozorenje korisniku
- privremeno ograniči pristup zajednici
- ili trajno ukloni korisnika iz programa.
U slučaju uklanjanja iz programa zbog kršenja pravila ponašanja povraćaj novca nije moguć.
Gabriela Popović
Mentorka za virtuelne asistente
Program „Postani VA za 2 meseca“
